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手機銷售如何應對顧客的討價還價?

討價還價的原則:降價幅度一次不能過大,以 30—50 元為一個階梯。


背景:已經確認功能并達成購買意圖


1、請示店長 申請價格


銷售:先生(小姐) ,您不要著急嘛,您的這個價格我是做不了主的,我到我們店長那 里申請一下,看看能不能賣啊? 銷售:先生(小姐) ,這是我們店長,她說啦,您再加多 30 元就賣給您啦,就當多拉一 個老顧客了。 顧客:一份錢都不加啦 銷售:先生(小姐) ,您太厲害了,要是每個顧客都像您,我們只好喝西北風啦,沒有 辦法啦,賣給您啦,一定要幫我們多帶幾個顧客來啊,但是我們先說好啊,您不能等會又要 這要那,我們送不起了,可以嗎?


2、咬死價格不放松


銷售:先生(小姐) ,這部手機確實挺好的,以前我們還賣 1299 哪(標價 999 元) ,這 幾天才調到 999 元的。 顧客:那你們能夠便宜多少啊? 銷售:先生(小姐) ,不了意思,這是我們最新的價格啦。 顧客:你們不便宜我就不買了啊。 銷售:那您覺得什么價格合適哪? 顧客:700 元賣不賣啊? 銷售:先生(小姐) ,您真會做生意啊,我們功能這么多的手機您才出 700 元啊,我們 有 700 元的手機,您可以對比著看一下啦(同時拿一款 700 元左右的手機對比功能) 顧客:我就要這一款,你一定要給我便宜,不然我就不買。


3、適當降價,逐步接近心理價位(店面最低零售價)


銷售:這樣吧,先生或小姐,今天我們做活動,我可以給您打個 95 折,950 元,您看 可以嗎? 顧客:不行,我就出 700 元,多一分我都不加啊 銷售:不是吧,先生(小姐) ,這么好的手機您才出 700 塊錢啊,您總不能讓我們餓死 吧,我們不賺錢可以,但您不能讓我們賠錢啊,您多多少少加一些啦。 顧客:那就給你 750 啦。 銷售:先生(小姐) ,這個價格真的賣不了啊。 顧客:你要賣不了就算了,我們再看看吧。 銷售:先生(小姐) ,我是真心想做您這單生意,您也喜歡這款手機,您看這樣吧,我 給您讓到底,900 塊錢,行不? 顧客:不行,就 750 元,不賣就算了。 (站起來打算走)

 

4、如果不能成交


銷售:對不起,先生(小姐) ,這個價格我們確實是賣不了的,這樣吧,您先到別的店 里看一看,同樣的手機,別的店里賣多少錢,您來我們這里,我們也賣多少錢我們還有禮 品和積分送給您,同時為了保護您的權益,不敢承諾假一賠二的產品您不要購買,以免上當 受騙,您看可以嗎? 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客: (在看手機,不說話) 銷售:先生(小姐)您如果今天買的話我可以給您申請一個優惠價,您看可以嗎? 顧客:什么價格啊?(顧客) 銷售:####啦(實惠一些的試探價) 價格是最敏感的,不愿意談價格或不愿在價格上過多探討的客戶基本都是潛在性客戶。


確認價格,買單。


路過

雷人

握手

鮮花

雞蛋
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手機銷售技巧:顧客嫌貴怎么辦?發布時間:2015-10-27
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